شروط الخدمة

١. قبول الشروط

يُعد استخدامك لموقع ومنصة IUsher أو الاستفادة من أي من خدماتنا التنظيمية والميدانية بمثابة موافقة كاملة وصريحة على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة أو طلب خدماتنا.

٢. وصف خدمات IUsher

تقدم IUsher خدمات إدارة واستقبال وتوجيه ضيوف الفعاليات والمناسبات في عمان، المملكة الأردنية الهاشمية، من خلال نموذجين رئيسيين بحسب الاتفاق:

• الخدمات الميدانية المدارة (Managed Ushering Services): توفير كوادر استقبال وتنظيم ميدانية تتولى استقبال الضيوف، وإرشادهم للمقاعد، ومسح رموز QR، والتنسيق مع إدارة القاعة.
• إتاحة استخدام البرمجيات والمنصة (Software Access): توفير حق الوصول إلى أدوات المنصة السحابية لإرسال الدعوات الإلكترونية عبر واتساب، واستقبال تأكيدات الحضور (RSVP)، وتنظيم قوائم الضيوف والمقاعد، دون منح أي حقوق ملكية فكرية أو وصول للشفرة المصدرية للمنصة.

٣. مسؤوليات منظم الفعالية والعميل

عند استخدام المنصة كمنظم للفعالية أو عميل، فإنك توافق وتقر بالآتي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة بشأن تفاصيل الفعالية، والتوقيت، والقاعات، وأعداد المدعوين.
• تحمل المسؤولية عن صحة ودقة قوائم الضيوف وأرقام هواتفهم المزودة للمنصة.
• التأكد من مشروعية الحصول على أرقام هواتف الضيوف وامتلاك الأساس القانوني المناسب لتزويد المنصة بها.
• عدم استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو أي محتوى يخالف القوانين أو الآداب العامة.

٤. معالجة البيانات ومسؤوليات الطرفين

تحدد هذه الشروط المسؤوليات المتبادلة فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية لضيوف الفعالية:

• صفة المنظم: يعمل منظم الفعالية كـ متحكم في البيانات (Data Controller) لبيانات ضيوفه، وهو المسؤول عن تحديد أغراض المعالجة وقوائم المدعوين وامتلاك السند القانوني المشروع لتزويد IUsher بها.
• صفة IUsher: تعمل المنصة كـ معالج بيانات (Data Processor) ينفذ التعليمات التشغيلية للمنظم لإرسال الدعوات وتسجيل الحضور، وتلتزم بتطبيق معايير الحماية التقنية المتاحة. وتعمل IUsher كمتحكم مستقل فقط في بيانات طلبات الخدمة المباشرة وحسابات موظفيها.
• الأساس القانوني: يقر المنظم بأن لديه أساساً قانونياً مشروعاً (وفقاً لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم ٢٤ لسنة ٢٠٢٣) لجمع وتزويد بيانات ضيوفه إلى المنصة لأغراض الدعوة وتنظيم الفعالية.
• اتفاقيات معالجة البيانات المستقلة (DPA): عند رغبة العملاء المؤسسيين في توقيع اتفاقية معالجة بيانات تفصيلية ومستقلة، يمكن إبرام ملحق DPA خاص مرفقاً بعقد تقديم الخدمة.

٥. الشروط التجارية والدفع والإلغاء

تخضع الجوانب المالية والتشغيلية للاتفاق الفردي المبرم بين IUsher والعميل:

• الأسعار وعروض الخدمات: يتم تحديد أجور الخدمات وحجم الكوادر المطلوبة وباقات إدارة الفعاليات بموجب عروض أسعار رسمية أو مذكرات تفاهم يوافق عليها العميل خطياً أو إلكترونياً.
• مواعيد السداد والدفعات: تحدد مواعيد الدفع، وطرق السداد، وتطبيق أي دفعة مقدمة (إن وُجدت) حصرياً بموجب ما يُتفق عليه صراحة في عقد الخدمة أو عرض السعر المعتمد، ولا يُفترض إلزامية أي دفعة مقدمة إلا إذا نص العقد على ذلك.
• الإلغاء وتعديل المواعيد: تخضع شروط إلغاء الحجز، واسترداد المبالغ، وتعديل موعد الفعالية للأحكام والشروط المنصوص عليها في اتفاقية الخدمة الخاصة بكل عميل، وتُعالج حالات القوة القاهرة بالتنسيق المشترك وحسن النية.

٦. حسابات الموظفين وأمان الدخول

تخضع بوابة الموظفين وصلاحيات إدارة الفعاليات لقيود أمنية مشددة. يتحمل كل مستخدم مصرح له مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماده، ويكون مسؤولاً عن أي إجراءات تتم من خلال حسابه. ويجب إخطار الإدارة فوراً في حال الاشتباه بأي وصول غير مصرح به.

٧. مراسلات واتساب والخدمات الخارجية

تعتمد المنصة على خدمات ومزودين خارجيين مثل Meta Cloud WhatsApp API، وSupabase، وVercel لتشغيل الخوادم والرسائل. وبالرغم من حرصنا على استقرار الخدمة، فإن IUsher لا تتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع خارج عن السيطرة التشغيلية المباشرة ناتج عن أعطال شبكات الاتصالات أو منصات الطرف الثالث.

٨. سياسة الاستخدام المقبول والقيود

يحظر تماماً القيام بأي من الممارسات التالية:

• محاولة اختراق الخوادم أو فحص الثغرات أو تعطيل بنية النظام الأمنية.
• إجراء أي عمليات هندسة عكسية أو استخراج غير مصرح به للشفرات البرمجية للمنصة.
• استخدام المنصة أو أدوات الدعوات لأي أغراض احتيالية أو انتحال شخصيات.
• إساءة استخدام رموز الدعوات أو التلاعب بحالات الحضور وتسجيل الدخول.

٩. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية والتصاميم والشفرات البرمجية والمحتوى الموجود على منصة IUsher هي ملك حصري للمنصة، ومحمية بموجب القوانين النافذة. لا يُمنح العميل أي حقوق ملكية فكرية أو شفرة مصدرية، ويقتصر حقه على استخدام الخدمة وفقاً للاتفاق.

١٠. إخلاء المسؤولية وحدود الالتزام

يتم توفير خدمات المنصة الرقمية "كما هي" و"حسب توفرها". نسعى دائماً لتقديم أعلى مستويات الجودة والموثوقية، ولا نضمن خلو النظام التام من الأعطال الفنية الطارئة الخارجة عن الإرادة. وتقتصر التزاماتنا الميدانية والتنظيمية على ما يتم الاتفاق عليه صراحة في اتفاقية الخدمة المعتمدة مع العميل.

١١. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر، ويُفصل في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو ترتبط بموضوعها، وفقاً لأحكام القوانين والتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية (بما في ذلك قانون المعاملات الإلكترونية رقم ١٥ لسنة ٢٠١٥ وقانون حماية البيانات الشخصية رقم ٢٤ لسنة ٢٠٢٣ والقانون المدني الأردني).

تختص محاكم عمان المختصة في المملكة الأردنية الهاشمية بالنظر والبت في أي نزاع قد ينشأ عن هذه الشروط، وذلك دون الإخلال بأي قواعد أو حقوق اختصاص قضائي إلزامية يقررها القانون لحماية المستهلك.

* يخضع هذا البند للمراجعة والتدقيق القانوني المستمر بواسطة مستشار قانوني أردني مؤهل لضمان اتساقه التام مع أي تعديلات تشريعية.

١٢. تعليق الخدمة والتعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى المنصة لأي مستخدم ينتهك هذه الشروط أو يسيء استخدام الخدمات. كما يحق لنا تعديل هذه الشروط دورياً بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.

١٣. معلومات التواصل

لأي استفسارات بخصوص شروط الخدمة، يرجى التواصل معنا عبر: