إرشادات حذف البيانات
آخر تحديث: ٩ أكتوبر ٢٠٢٦
١. التزامنا بحماية وحذف البيانات
تحرص منصة IUsher على احترام خصوصية مستخدميها وضيوف الفعاليات وضمان حقهم الكامل في التحكم في بياناتهم الشخصية. توفر هذه الصفحة إرشادات واضحة ومفصلة حول كيفية تقديم طلب لحذف بياناتك الشخصية المعالجة عبر منصتنا أو من خلال تكاملات واتساب (WhatsApp / Meta).
٢. من يحق له تقديم طلب الحذف؟
- ضيوف ومدعوو الفعاليات: أي شخص تلقى دعوة أو سجل تأكيد حضور (RSVP) أو تم إدراجه في قائمة ضيوف فعالية منظمة بواسطة IUsher.
- منظمو الفعاليات وأصحاب الطلبات: العملاء الذين قدموا طلبات استفسار أو حجز خدمات عبر الموقع.
- مستخدمو المنصة: أي مستخدم تم تخزين معلومات اتصال أو بيانات مرتبطة به على خوادمنا.
٣. كيفية تقديم طلب حذف البيانات
نظراً لعدم وجود حسابات شخصية دائمة لضيوف الفعاليات ولضمان التحقق الآمن من هوية صاحب الطلب، تتم معالجة طلبات الحذف يدوياً عبر التواصل المباشر باتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: إرسال بريد إلكتروني رسمي
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: iusherjo0@gmail.com
بعنوان: "طلب حذف بيانات شخصية - [اسمك الكامل]"
الخطوة الثانية: تضمين المعلومات المحددة للبيانات
لمساعدتنا في تحديد السجلات الخاصة بك بدقة في النظام، يرجى تضمين التفاصيل التالية في رسالتك:
- الاسم الكامل المسجل في الدعوة أو الطلب.
- رقم الهاتف المسجل (بصيغة دولية تشمل رمز الدولة، مثل +962...).
- اسم الفعالية أو تاريخها أو اسم منظم الفعالية إن وجد.
- رابط أو رمز الدعوة (في حال توفره).
٤. التحقق من الطلب والجدول الزمني
- التحقق من الهوية: للتحقق من أن مقدم الطلب هو المالك الفعلي للرقم أو البيانات، قد يقوم فريقنا بالتحقق المباشر عبر رسالة تأكيد أو اتصال برقم الهاتف المعني منعاً للطلبات الاحتيالية.
- الجدول الزمني للتنفيذ: يتم الرد على الطلبات وتأكيد البدء بالإجراءات خلال ٤٨ إلى ٧٢ ساعة عمل، ويتم إتمام الحذف التشغيلي خلال فترة لا تتجاوز ٣٠ يوماً من تاريخ التحقق.
- الإشعار بالإتمام: فور استكمال عملية الحذف، سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تفيد بحذف البيانات من قواعد البيانات النشطة.
٥. البيانات التي تشملها عملية الحذف
عند تأكيد طلب الحذف، نقوم بحذف الفئات التالية نهائياً من قواعد البيانات التشغيلية النشطة:
- سجل الضيف، واسمه، ورقم هاتفه، وحجم الوفد المرافق له من جدول الضيوف.
- رموز الدعوة الرقمية المشفرة وروابط RSVP المرتبطة به.
- سجلات وتأكيدات الحضور والاعتذار وتعيين المقاعد والطاولات.
- سجلات وتفاصيل طلبات الخدمة المقدمة من قبل العميل عبر الموقع.
٦. سجلات التدقيق الأمني والاستثناءات القانونية
يُرجى الانتباه إلى أن النظام البرمجي يحتوي على سجلات تدقيق تقنية وأمنية غير قابلة للتعديل أو المسح الرجعي بفضل قيود برمجية صارمة على مستوى قاعدة البيانات، لحماية النظام من التلاعب والنزاعات وعمليات الاحتيال.
توثق هذه السجلات الإجراءات الإدارية المنفذة زمنيّاً، وقد تتضمن بعض القيود التاريخية بيانات شخصية (مثل اسم الضيف المسجل وقت إنشاء السجل). ولا يمكن تعديل أو شطب هذه القيود من سجل التدقيق المحمي، وتبقى معزولة ومقتصرة على الإدارة التقنية للأغراض الأمنية والرقابية فقط دون أي استخدام تشغيلي لاحق.
٧. للتواصل والمساعدة
إذا كانت لديك أي استفسارات حول إجراءات حذف البيانات أو واجهت أي صعوبة، يرجى التواصل مباشرة مع فريق الخصوصية لدينا: